Vacature Servicedesk Medewerker

UPDATE: Deze vacature is inmiddels vervuld. Kijk ook bij onze andere openstaande vacatures.

De afdeling Mission Critical Services binnen TriOpSys is verantwoordelijk voor het beheer van mission critical systemen van high profile klanten. Dit zijn bedrijfskritische systemen die nooit uit mogen vallen, omdat uitval menselijk leed, maatschappelijke chaos of financiële schade kan veroorzaken. Denk aan verkeersmanagementsystemen, meldkamersystemen en beveiligingssystemen.

Voor onze servicedesk zoeken wij een behulpzame en gedreven Servicedesk Medewerker. Je gaat aan de slag binnen een gezellig en collegiaal team waarin je veel kunt leren. Je leert diverse systemen kennen in een dynamische omgeving, terwijl je wel een vaste werkplek in Utrecht hebt.

Wat ga je doen als Servicedesk Medewerker?

  • Telefonisch ondersteunen van klanten
  • Analyseren en oplossen van 1e lijns incidenten
  • Doorzetten van incidenten naar de 2e lijn
  • Aanmaken en bijwerken van calls
  • Verzorgen van professionele terugkoppeling naar klanten
  • Regulier onderhoud serveromgevingen
  • Documentatie en verslaglegging
  • Verzorgen van facilities binnen TriOpSys

Wat vragen wij van jou?

  • Minimaal een afgeronde ICT-opleiding MBO niveau 4
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal
  • Een teamspeler met goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Ervaring als (technisch) servicedesk medewerker is een pre, maar ook starters worden uitgenodigd te reageren
  • Bekend met ITIL, gecertificeerd of bereid zich snel te certificeren
  • Het kunnen overhandigen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en het doorlopen van een screening door de Politie zullen onderdeel zijn van de procedure

Minstens zo belangrijk zijn je instelling en persoonlijkheid. Je moet je er voortdurend van bewust zijn dat de mission critical systemen die wij ontwikkelen en beheren van groot, soms zelfs levensbelang, zijn. Commitment, kwaliteitsbewustzijn, verantwoordelijkheidsgevoel en servicegerichtheid zijn essentiële eigenschappen! Je bent analytisch, flexibel, stressbestendig, klantgericht en hecht plezier aan het oplossen van problemen, ook buiten kantoortijden als het moet.

Wat bieden wij jou?

  • Werken voor interessante klanten met mooie systemen, zoals verkeersmanagementsystemen en meldkamers
  • Een technische beheeromgeving waarin je veel kunt leren
  • Een vaste werkplek binnen een gezellig en collegiaal team van IT-specialisten
  • De mogelijkheid certificeringen te behalen en up-to-date te houden
  • Carrièrebegeleiding door een staff-manager en doorgroeimogelijkheden

Verder vooral een leuk bedrijf om voor te werken, met een open cultuur, ‘no nonsense’ mentaliteit en met een uitstekende naam in de markt. Betrokken collega’s, een bevlogen managementteam dat gaat voor geslaagde projecten en lange termijn relaties met zowel personeel als klanten.

En natuurlijk goede arbeidsvoorwaarden, zoals de ICT-sector die kent: prima vast salaris, vergoeding voor piketdiensten, auto van de zaak, goede pensioenregeling, bijdrage ziektekostenverzekering, winstdeling (als de resultaten het toelaten).

Let op! Deze vacature is inmiddels vervuld. Kijk ook bij onze andere openstaande vacatures.